Terms & Conditions

Bienvenue sur le site de jeux en ligne wezamba.bet, opéré sous la marque wazamba-casino-france par la société Rabidi N.V. (immatriculée à Curaçao sous le n° 151791). Le présent document décrit les conditions générales d'utilisation et de jeu qui régissent l'accès à votre compte, aux jeux de casino en ligne et à tous les services associés fournis via wezamba.bet.

En accédant à wezamba.bet, en créant un compte ou en jouant sous la marque wazamba-casino-france, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions, y compris les règles de jeu, les règles de bonus, les règles de paiement et les politiques de confidentialité et de jeu responsable auxquelles elles renvoient.

Ces conditions (les " Conditions ") régissent votre relation avec l'opérateur de wazamba-casino-france sur le site wezamba.bet, y compris l'ouverture et l'utilisation de votre compte joueur, la participation aux jeux, la gestion des paiements et des bonus, ainsi que les modalités de résolution des litiges. Elles s'appliquent à tous les utilisateurs accédant au site depuis la France ou tout autre pays. La version actuellement en vigueur prend effet à compter du 6 novembre 2025 et remplace toute version antérieure. En continuant d'utiliser wezamba.bet après cette date, vous acceptez pleinement ces Conditions mises à jour.

Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes ci-dessous ont la signification suivante :

• Opérateur : Rabidi N.V., société immatriculée à Curaçao sous le n° 151791, dont l'adresse légale est Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao, titulaire de la licence de jeu OGL/23/159/0076 délivrée par la Gaming Control Board de Curaçao (" GCB "), exploitant la marque wazamba-casino-france sur le site wezamba.bet.
• Agent de paiement : Tilaros Limited (ou Tilaros Ltd.), société immatriculée à Chypre sous le n° HE 406322, agissant comme prestataire et agent de paiement pour le compte de l'Opérateur, notamment pour le traitement de certains paiements par carte.
• Site : le site internet accessible à l'adresse https://wezamba.bet et toute version mobile ou application associée par laquelle wazamba-casino-france propose ses services de jeux en ligne.
• Utilisateur : toute personne qui accède au Site, avec ou sans création de compte.
• Joueur : tout Utilisateur ayant ouvert un compte joueur actif sur wezamba.bet et autorisé à placer des mises sur les jeux proposés sous la marque wazamba-casino-france.
• Compte joueur ou Compte : compte personnel ouvert par un Joueur auprès de l'Opérateur via le Site, permettant de déposer des fonds, placer des mises, recevoir des gains et bénéficier éventuellement de bonus.
• Jeux : l'ensemble des jeux de hasard et d'argent proposés sur wezamba.bet, notamment machines à sous, jeux de table, jeux de cartes, live casino et tout autre jeu disponible à un moment donné, soumis aux règles spécifiques de chaque jeu.
• Mise ou Pari : montant d'argent réel ou, le cas échéant, de fonds bonus, engagé par un Joueur sur un Jeu proposé sur le Site.
• Bonus : tout avantage promotionnel accordé par l'Opérateur (fonds bonus, tours gratuits, cashback, points de fidélité, etc.) soumis à des conditions spécifiques, notamment des exigences de mise.
• Exigences de mise ou Wagering : nombre de fois où le montant d'un Bonus, d'un dépôt ou d'un ensemble de montants doit être rejoué avant que les fonds bonus et les gains associés puissent être convertis en solde réel et retirés.
• Solde réel : solde constitué des fonds déposés par le Joueur, des gains nets convertibles en argent réel et des montants n'ayant plus d'exigences de mise.
• Solde bonus : solde constitué des Bonus et des gains associés qui restent soumis aux exigences de mise et autres conditions promotionnelles.
• Moyen de paiement : carte bancaire, portefeuille électronique, virement bancaire, moyen de paiement instantané, cryptomonnaie ou tout autre instrument de paiement accepté par l'Opérateur pour les dépôts et/ou retraits.
• Autorité de régulation : la Gaming Control Board de Curaçao (GCB) pour la licence de jeu de l'Opérateur. En France, l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) supervise le marché réglementé, étant précisé que wezamba.bet n'est pas titulaire d'un agrément ANJ.
• Règlement : tout texte légal, réglementaire ou normatif applicable aux jeux de hasard et d'argent, y compris les lois de Curaçao, les législations nationales des pays de résidence des Joueurs, ainsi que la réglementation en vigueur dans l'Union européenne lorsque applicable.

Inscription et ouverture de compte

Conditions d'éligibilité

• Âge légal : pour ouvrir un Compte sur wezamba.bet et jouer sous la marque wazamba-casino-france, vous devez être majeur selon la loi de votre pays de résidence et, en tout état de cause, avoir au moins 18 ans révolus. L'Opérateur interdit strictement la participation des mineurs.
• Lieu de résidence : il vous incombe de vérifier que l'accès au Site et la participation aux Jeux sont autorisés par les lois de votre pays ou région. En France, l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) n'ayant pas accordé d'agrément à wezamba.bet, certains types de jeux de casino en ligne peuvent ne pas être légalement autorisés pour les résidents français, qui demeurent seuls responsables du respect de la réglementation locale.
• Capacité juridique : en ouvrant un Compte, vous confirmez disposer de la pleine capacité juridique pour contracter et ne pas agir pour le compte d'un tiers.

Processus de création de compte

• Formulaire d'inscription : pour créer un Compte, vous devez compléter le formulaire d'inscription en fournissant des informations exactes, complètes et à jour (nom, prénom, date de naissance, adresse, pays de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone le cas échéant).
• Vérification d'e-mail : après votre inscription, un lien de confirmation peut être envoyé à l'adresse e-mail fournie. Vous devez cliquer sur ce lien pour activer votre Compte. Tant que cette étape n'est pas réalisée, certaines fonctionnalités (notamment les retraits) peuvent rester limitées.
• Procédure KYC : conformément aux obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme, l'Opérateur ou son Agent de paiement (Tilaros Limited) peut demander, avant tout retrait et dans certains cas avant l'acceptation de dépôts, des documents justificatifs, tels que :
  • copie lisible d'un document d'identité officiel en cours de validité (passeport, carte nationale d'identité, permis de conduire) ;
  • justificatif de domicile récent (facture de services publics, relevé bancaire, avis d'imposition, etc.) ;
  • preuve de propriété du moyen de paiement utilisé (copie de carte bancaire masquée, capture d'écran de portefeuille électronique, etc.).
• Contrôles supplémentaires : l'Opérateur peut effectuer des vérifications supplémentaires, y compris via des prestataires tiers, pour valider votre identité, votre âge, votre source de fonds et la licéité de vos opérations.

Obligations du Joueur

• Exactitude des données : vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les mettre à jour en cas de modification. L'Opérateur se réserve le droit de suspendre ou de fermer tout Compte dont les informations sont fausses, incomplètes ou usurpées.
• Compte unique : il est strictement interdit de détenir plus d'un Compte sur wezamba.bet sous la marque wazamba-casino-france. En cas de comptes multiples, l'Opérateur pourra les fusionner, les fermer et annuler les bonus et gains associés.
• Confidentialité des identifiants : vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre identifiant et de votre mot de passe, ainsi que de toute activité réalisée via votre Compte. Vous devez informer immédiatement l'Opérateur de toute suspicion d'accès non autorisé.
• Utilisation personnelle : le Compte est personnel et ne peut être utilisé pour le compte de tiers, ni en tant que compte professionnel, ni pour des finalités autres que la participation aux Jeux proposés.
• Respect des lois : vous vous engagez à ne pas utiliser wezamba.bet à des fins contraires aux lois qui vous sont applicables, notamment en matière de jeux d'argent, de blanchiment de capitaux, de fraude ou d'infractions fiscales.

Règles de jeu et de paris

Placement des mises

• Disponibilité des Jeux : les Jeux proposés sur wezamba.bet peuvent varier et sont fournis par différents éditeurs. Chaque Jeu possède ses propres règles, affichées sur l'interface de jeu. En plaçant une Mise, vous acceptez les règles spécifiques du Jeu concerné.
• Montants minimum et maximum : chaque Jeu comporte des mises minimales et maximales définies dans son interface. Vous ne pouvez pas placer de Mise inférieure ou supérieure aux limites affichées. Certaines limites peuvent différer selon votre profil de Joueur, votre historique et votre solde.
• Validation des paris : un pari est réputé valide lorsque la Mise a été déduite de votre solde et qu'un identifiant ou ticket de pari a été généré. Une fois validé, un pari ne peut généralement pas être annulé par le Joueur.
• Refus ou annulation de paris : l'Opérateur peut refuser ou annuler une Mise avant ou après son enregistrement en cas d'erreur manifeste (bug, cote incorrecte, dysfonctionnement), de suspicion de fraude, d'abus de bonus, de collusion entre Joueurs ou de violation des présentes Conditions.

Fonctionnement des Jeux et résultats

• Générateurs de nombres aléatoires (RNG) : les résultats des Jeux (hors live casino) reposent sur des générateurs de nombres aléatoires fournis par des prestataires de logiciels agréés. L'Opérateur s'engage à utiliser des RNG réputés pour garantir l'équité des résultats, sous réserve des limites de responsabilité décrites dans la section " Limitation de responsabilité ".
• Jeux de casino en direct : pour les jeux de live casino, les résultats sont déterminés en temps réel par des croupiers et équipements physiques (roulettes, cartes, etc.) opérés par des prestataires tiers. En cas de divergence entre l'affichage sur votre appareil et le registre du serveur, ce dernier prévaut.
• Erreurs techniques : en cas d'erreur technique, de panne de réseau, de bug logiciel ou de dysfonctionnement, l'Opérateur peut annuler les Mises affectées, corriger les soldes et, le cas échéant, rembourser la Mise réelle engagée sans obligation de verser les gains prétendus.

Conduite dans le live casino et les chats

• Comportement respectueux : dans les salons de live casino et les chats, vous devez adopter un comportement respectueux envers les croupiers, le personnel de support et les autres Joueurs. Sont notamment interdits les insultes, propos haineux, discriminatoires, diffamatoires, obscènes ou violents.
• Spam et publicité : il est interdit de diffuser du spam, des publicités non sollicitées, des liens vers des sites concurrents ou des contenus illégaux dans les chats ou autres espaces interactifs du Site.
• Fraude et collusion : toute tentative de tricherie (utilisation de robots, logiciels automatisés, partage d'informations sur les cartes, exploitation de bugs, collusion entre Joueurs, multi-comptes coordonnés) est strictement interdite et peut entraîner la fermeture immédiate du Compte et la confiscation de fonds de provenance illégale.
• Autres interdictions : il est interdit d'inciter d'autres Joueurs à des comportements à risque, de partager des données personnelles de tiers, ou d'utiliser le chat à des fins politiques, commerciales ou militantes sans autorisation de l'Opérateur.

Conditions de bonus

Activation des bonus

• Attribution : les Bonus proposés sous la marque wazamba-casino-france sur wezamba.bet (bonus de bienvenue, rechargement, tours gratuits, cashback, offres VIP, etc.) sont accordés à la discrétion de l'Opérateur et peuvent être soumis à des conditions spécifiques affichées sur la page de promotion correspondante.
• Déclenchement : certains Bonus sont accordés automatiquement lors d'un dépôt éligible, d'autres nécessitent la saisie d'un code promotionnel ou l'activation manuelle dans votre compte. Les conditions de déclenchement (montant de dépôt minimum, pays éligibles, durée de validité) sont indiquées sur la promotion.
• Vérification du compte : l'Opérateur peut exiger que votre Compte soit pleinement vérifié (procédure KYC complétée) avant d'accorder un Bonus ou de permettre le retrait des gains associés.

Exigences de mise et limitations

• Wagering : sauf indication contraire, chaque Bonus est assorti d'exigences de mise précises (par exemple, un certain multiple du montant du Bonus et/ou du dépôt). Les détails (multiplicateur de mise, jeux éligibles, plafond de gains, durée) sont indiqués dans les règles de la promotion.
• Ordre de débit : lors du jeu avec un Bonus actif, les mises peuvent être débitées de votre solde réel, de votre solde bonus ou d'une combinaison des deux, selon les règles internes de l'Opérateur telles qu'indiquées sur le Site. Cet ordre de débit peut influer sur la manière dont les exigences de mise sont remplies.
• Durée de validité : chaque Bonus dispose d'une période de validité. Passé ce délai, les Bonus non utilisés ou les exigences de mise non remplies peuvent entraîner l'annulation du Bonus et des gains associés.
• Plafonds et restrictions : l'Opérateur peut fixer des plafonds de mise maximale par tour ou par coup lorsque vous jouez avec un Bonus, ainsi que des plafonds de gains issus des Bonus. Le non-respect de ces limitations peut entraîner la confiscation du Bonus et des gains générés.

Jeux et comportements interdits en cas de bonus

• Jeux exclus ou restreints : certains Jeux peuvent être exclus ou ne contribuer que partiellement aux exigences de mise (par exemple, certains jeux de table, certains jackpots progressifs, certains jeux de forte volatilité). La liste des Jeux exclus ou restreints est publiée sur le Site et peut être mise à jour.
• Stratégies à faible risque : l'utilisation de stratégies visant artificiellement à remplir les exigences de mise sans réelle prise de risque (par exemple, couvrir simultanément la majorité des issues possibles, miser sur rouge et noir ou pair et impair en même temps, manipuler les mises pour profiter uniquement des tours bonus) est interdite.
• Abus de bonus : sont considérés comme abus de bonus, notamment, la création de multiples Comptes pour bénéficier plusieurs fois de la même offre, la collusion entre Joueurs, l'utilisation de VPN pour contourner les restrictions géographiques, ou tout comportement visant à obtenir un avantage injuste. En cas d'abus, l'Opérateur peut annuler les Bonus et les gains générés, fermer les Comptes concernés et, le cas échéant, signaler les faits aux autorités compétentes.

Cumul des promotions

• Un bonus à la fois : sauf indication contraire dans les règles d'une promotion, un seul Bonus peut être actif sur votre Compte à un moment donné. Vous ne pouvez généralement pas cumuler plusieurs Bonus ou promotions sur un même dépôt ou un même solde.
• Priorité des promotions : lorsque plusieurs promotions sont disponibles, l'ordre de priorité et les modalités d'activation sont définis par l'Opérateur et indiqués sur le Site. En cas de conflit entre plusieurs offres, les règles spécifiques de la promotion la plus récente ou de la promotion explicitement désignée prévaudront.
• Renonciation : vous pouvez être autorisé à renoncer à un Bonus actif (par exemple via votre Compte ou en contactant le support). La renonciation peut entraîner la perte des gains réalisés avec le Bonus non encore convertis en solde réel.

Paiements et retraits

Dépôts

• Méthodes de dépôt : wezamba.bet peut proposer différents Moyens de paiement (cartes de paiement, portefeuilles électroniques, virements, paiements instantanés, cryptomonnaies, etc.). Les méthodes disponibles peuvent varier selon votre pays de résidence, la devise, votre profil de Joueur et les prestataires de paiement utilisés, notamment Tilaros Limited en qualité d'agent de paiement.
• Montants et limites : l'Opérateur fixe des montants minimums et maximums de dépôt par transaction, par jour, par semaine ou par mois. Ces limites sont mentionnées dans la caisse du Site et peuvent être ajustées en fonction de votre comportement de jeu, de vos limites personnelles et des obligations réglementaires.
• Frais : en principe, l'Opérateur ne facture pas de frais de dépôt. Toutefois, certains prestataires ou banques peuvent appliquer des frais ou des commissions de change, qui restent à la charge du Joueur.
• Crédit des fonds : sauf indication contraire, les dépôts sont crédités sur votre Compte dans un délai raisonnable après confirmation par le prestataire de paiement. En cas de retard ou d'erreur, vous devez contacter le support à l'adresse [email protected].

Retraits

• Conditions préalables : avant d'autoriser un retrait, l'Opérateur peut exiger la vérification complète de votre identité (procédure KYC), la validation de votre moyen de paiement et le respect de toutes les exigences de mise applicables. Des limites de retrait peuvent être fixées selon votre statut, la méthode choisie et la politique interne.
• Méthodes de retrait : dans la mesure du possible, les retraits sont effectués via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt. Si cela n'est pas possible, une méthode alternative pourra être proposée, sous réserve des règles de conformité applicables et des capacités de Tilaros Limited ou des autres prestataires de paiement.
• Délais de traitement : l'Opérateur s'efforce de traiter les demandes de retrait dans un délai raisonnable, qui peut varier en fonction des vérifications nécessaires (généralement de quelques heures à plusieurs jours ouvrables). Les délais supplémentaires imputables aux prestataires de paiement ou aux banques ne relèvent pas du contrôle direct de l'Opérateur.
• Frais de retrait : certains retraits peuvent être soumis à des frais ou à des seuils minimums, notamment en cas de retraits fréquents ou de montants faibles. Ces informations sont indiquées sur la page de la caisse ou communiquées par le support.

Remboursements, rétrofacturations et annulations

• Remboursement de mises : en cas d'erreur technique avérée, de dysfonctionnement du système ou de jeu affecté par un incident majeur, l'Opérateur peut annuler les tours concernés et rembourser la Mise réelle. Aucun gain additionnel ne sera dû au-delà de ce remboursement.
• Remboursement de dépôts : les dépôts correctement crédités et utilisés pour jouer ne sont en principe pas remboursables. Dans des circonstances exceptionnelles dûment justifiées, l'Opérateur peut examiner une demande de remboursement partiel ou total, sous réserve de l'annulation de Bonus et de la récupération de gains indus.
• Rétrofacturations (chargebacks) : le recours à une rétrofacturation abusive auprès de votre banque ou prestataire de paiement constitue une violation grave des présentes Conditions. L'Opérateur peut, dans ce cas, suspendre votre Compte, annuler les gains, récupérer les montants dus et, si nécessaire, saisir les autorités compétentes ou recourir à des services de recouvrement.

Limitation de responsabilité

Obligations de l'Opérateur

• Prestation de service : l'Opérateur s'engage à exploiter wezamba.bet et les Jeux associés avec une diligence raisonnable, en veillant à la sécurité des transactions, à l'intégrité des données et à l'équité des Jeux, sous réserve des limitations techniques inhérentes aux services en ligne.
• Exactitude des résultats : l'Opérateur s'efforce de garantir que les résultats des Jeux et les informations affichées (soldes, historiques de jeu, promotions) sont exacts. En cas de divergence entre les données affichées sur votre écran et les données enregistrées sur les serveurs de l'Opérateur ou de ses prestataires, ces dernières prévaudront.

Exclusions et limitations

• Disponibilité du Site : wezamba.bet peut être temporairement indisponible en raison de travaux de maintenance, de mises à jour, de pannes, de problèmes de réseau ou de circonstances indépendantes de la volonté de l'Opérateur. Celui-ci ne saurait être tenu responsable des pertes résultant d'une impossibilité d'accès ou de perturbations temporaires, sous réserve des dispositions impératives de la loi applicable.
• Fournisseurs tiers : certains services (logiciels de jeux, passerelles de paiement, hébergement, outils de chat) sont fournis par des tiers. L'Opérateur n'est pas responsable des actes ou omissions de ces tiers, sauf dans la mesure prévue par la loi impérative applicable.
• Pertes financières : le jeu comporte un risque de perte d'argent réel. Vous assumez l'entière responsabilité des pertes résultant de votre participation aux Jeux. Sous réserve des dispositions impératives de la loi applicable, la responsabilité globale de l'Opérateur pour toute réclamation liée directement à une Mise ou à un Jeu particulier est limitée au montant de la Mise en cause et, de manière cumulée, au total des dépôts effectués au cours des 30 jours précédant l'événement à l'origine de la réclamation.
• Responsabilité du Joueur : vous êtes seul responsable de vérifier la légalité de votre utilisation de wezamba.bet dans votre juridiction (notamment en France, où wezamba.bet n'est pas agréé par l'ANJ), ainsi que de la protection de vos équipements, de la confidentialité de vos identifiants et de la fiabilité de votre connexion internet.

Dispositions impératives

• Droits non exclus : aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter des droits ou garanties dont vous pourriez bénéficier en vertu de dispositions légales impératives applicables, y compris en matière de protection des consommateurs, dans la mesure où ces dispositions seraient plus protectrices que la loi désignée à la section " Droit applicable et juridiction ".

Droits de propriété intellectuelle

• Contenu protégé : l'ensemble des éléments du Site wezamba.bet exploité sous la marque wazamba-casino-france (textes, logos, graphiques, interfaces, logiciels, bases de données, sons, vidéos, marques, noms commerciaux, images et tout autre contenu) est protégé par les lois applicables en matière de droits d'auteur, de marques et autres droits de propriété intellectuelle.
• Licence d'utilisation limitée : l'Opérateur vous accorde une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accéder au Site et d'utiliser ses services uniquement aux fins de participation aux Jeux, dans le respect des présentes Conditions.
• Interdictions : sauf autorisation écrite préalable de l'Opérateur, il est strictement interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier, traduire, afficher, transmettre, exploiter commercialement, décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source de tout ou partie du Site ou des logiciels qui y sont associés.
• Marques et logos : les marques, logos et dénominations, y compris wazamba-casino-france et wezamba.bet, sont des signes distinctifs appartenant à l'Opérateur ou à ses partenaires. Leur utilisation sans autorisation est strictement interdite.

Confidentialité et protection des données

• Politique de confidentialité : la collecte et le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de wezamba.bet sont régis par la politique de confidentialité de l'Opérateur, disponible sur le Site. En utilisant les services de wazamba-casino-france, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à cette politique.
• Conformité au RGPD : lorsque le traitement de données concerne des personnes se trouvant dans l'Espace économique européen, l'Opérateur s'efforce de respecter les principes du Règlement (UE) 2016/679 dit " RGPD ". Vos données peuvent être transférées en dehors de l'EEE (notamment à Curaçao), sous réserve de garanties appropriées conformément au droit applicable.
• Finalités du traitement : vos données peuvent être utilisées pour la gestion du Compte, la vérification d'identité, le traitement des paiements (via Tilaros Limited ou d'autres prestataires), la prévention de la fraude et du blanchiment de capitaux, l'exécution des obligations légales, ainsi que l'envoi d'informations relatives aux services et promotions, sous réserve de vos préférences en matière de communication.

Modifications des Conditions

• Mises à jour : l'Opérateur peut modifier à tout moment les présentes Conditions, notamment pour tenir compte des évolutions légales ou réglementaires, des exigences des autorités de régulation (y compris la GCB) ou des ajustements de ses services.
• Information des Joueurs : en cas de modification substantielle, l'Opérateur informera les Joueurs par un avis sur le Site (bannière, notification dans le Compte) et/ou par e-mail envoyé à l'adresse associée au Compte. La date d'entrée en vigueur des nouvelles Conditions sera indiquée.
• Acceptation des modifications : si vous continuez à utiliser wezamba.bet ou à jouer sous la marque wazamba-casino-france après l'entrée en vigueur des Conditions modifiées, vous êtes réputé les avoir acceptées. Si vous n'acceptez pas les modifications, vous devez cesser d'utiliser le Site et demander la fermeture de votre Compte conformément à la section " Résiliation et suspension ".

Résiliation et suspension

Résiliation à l'initiative du Joueur

• Fermeture volontaire : vous pouvez à tout moment demander la fermeture de votre Compte en contactant le support à l'adresse [email protected] ou via les paramètres de votre Compte, si cette fonctionnalité est disponible.
• Autres options : vous pouvez également demander des mesures de limitation ou de suspension temporaire de votre Compte, notamment pour des raisons de jeu responsable, selon les options proposées sur le Site ou via le support.

Suspension ou résiliation par l'Opérateur

• Motifs de suspension : l'Opérateur peut suspendre temporairement votre Compte en cas de suspicion de violation des présentes Conditions, d'activité frauduleuse, d'abus de bonus, de rétrofacturation, de défaut de vérification KYC, de non-respect des règles de jeu ou de tout comportement susceptible de porter atteinte à l'intégrité des Jeux ou à la sécurité du Site.
• Résiliation : l'Opérateur peut fermer définitivement votre Compte, notamment en cas de fraude avérée, d'ouverture de comptes multiples, d'utilisation de moyens de paiement de tiers sans autorisation, de contournement de restrictions géographiques (y compris, le cas échéant, par l'usage de VPN) ou de violation grave et répétée des présentes Conditions.
• Conséquences financières : en cas de résiliation, le solde réel disponible (hors fonds faisant l'objet de contestation, d'enquête ou d'obligation légale de blocage) peut être restitué au Joueur, sous réserve des frais éventuels, de l'annulation des Bonus et de la récupération de gains indus. En cas de fraude ou d'activité illégale, l'Opérateur se réserve le droit de retenir tout ou partie des fonds, conformément à la loi applicable et aux instructions des autorités compétentes.

Comptes inactifs et dormants

• Inactivité : un Compte peut être considéré comme inactif après une période prolongée sans connexion ni activité de jeu. L'Opérateur peut appliquer une procédure de gestion des comptes inactifs, qui peut inclure des tentatives de contact, la fermeture éventuelle du Compte et le traitement du solde conformément à la loi applicable.

Droit applicable et juridiction

• Droit applicable : sauf dispositions impératives plus protectrices qui seraient applicables en raison de votre pays de résidence, les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de Curaçao.
• Résolution amiable : en cas de litige relatif à l'utilisation de wezamba.bet ou à la participation aux Jeux sous la marque wazamba-casino-france, vous devez d'abord contacter le service client à l'adresse [email protected], en expliquant la nature de votre réclamation et en fournissant les informations pertinentes (identifiant de Compte, date, jeu concerné, montants, captures d'écran le cas échéant).
• Escalade : si la réclamation n'est pas résolue de manière satisfaisante dans un délai raisonnable, vous pouvez demander une escalade de votre dossier au niveau supérieur au sein de l'Opérateur. Des mécanismes de médiation ou de règlement alternatif des litiges peuvent être proposés, lorsque disponibles, conformément aux exigences de la Gaming Control Board de Curaçao ou d'autres organismes compétents.
• Juridiction compétente : sous réserve des droits dont peuvent bénéficier certains consommateurs en vertu de dispositions impératives de leur pays de résidence, tout litige qui ne pourrait être résolu à l'amiable sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents de Curaçao.
• Note pour les résidents français : en tant que résident français, vous devez être informé que wezamba.bet n'est pas titulaire d'un agrément délivré par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et que les jeux de casino en ligne de type proposés sur le Site ne font pas partie de l'offre autorisée sur le marché français régulé. Il vous appartient de vérifier les conséquences légales de votre participation à ces Jeux et de vous conformer à toute éventuelle mesure de blocage ou d'interdiction prononcée par les autorités françaises.

Informations de contact

• Support client : pour toute question relative à votre Compte, aux Jeux, aux paiements ou aux bonus sur wezamba.bet, vous pouvez contacter le support client (en français) :
  • par e-mail : [email protected] (délai de réponse généralement annoncé de 24 heures, souvent réduit à quelques heures) ;
  • via le chat en direct 24/7 disponible sur le Site, lorsque vous êtes connecté à votre Compte ;
  • via la section d'aide / FAQ du Site, qui couvre notamment les questions de compte, de paiements et de bonus.
• Service juridique et réclamations officielles : pour les communications à caractère juridique (réclamations formelles, notifications, correspondance liée aux autorités), vous pouvez écrire à :
  • Rabidi N.V. - Service juridique (wazamba-casino-france)
    Dr. H. Fergusonweg 1
    Willemstad, Curaçao
  • et/ou par e-mail, en précisant " À l'attention du service juridique " dans l'objet : [email protected].
• Agent de paiement : certaines transactions peuvent être traitées par Tilaros Limited (HE 406322), société basée à Chypre et agissant comme agent de paiement pour Rabidi N.V. Le nom " Tilaros Ltd. " peut apparaître sur vos relevés bancaires ou de cartes de paiement.
• Support téléphonique : à la date d'entrée en vigueur des présentes Conditions (2025), aucun support client par téléphone n'est proposé. Toute mise à jour à ce sujet sera indiquée sur le Site.