Responsible Gaming

wazamba-casino-france, exploité sur le site officiel wezamba.bet, souhaite encourager une pratique du jeu d'argent en ligne réfléchie, maîtrisée et conforme aux meilleures pratiques de protection des joueurs en 2025. Cette page a pour objectif de vous aider à garder le contrôle de votre activité de jeu, à reconnaître les risques et à connaître les outils de prévention et d'assistance disponibles.

Rabidi N.V., société enregistrée à Curaçao (Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Reg. n° 151791) et titulaire de la licence de jeu en ligne OGL/23/159/0076 délivrée par le Curaçao Gaming Control Board, exploite wazamba-casino-france sur wezamba.bet, avec Tilaros Limited (HE 406322, Chypre) comme agent de paiement. Le site est accessible depuis la France, mais il n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Cela signifie que vous ne bénéficiez pas du cadre de protection spécifique prévu pour les opérateurs agréés en France, et que vous restez entièrement responsable du respect des lois applicables dans votre pays de résidence.

Le jeu responsable consiste à considérer les jeux d'argent comme une forme de divertissement, et non comme un moyen de gagner de l'argent ou de résoudre des difficultés financières. Il implique de fixer à l'avance un budget, de limiter le temps de jeu et de conserver une distance émotionnelle vis-à-vis des gains et des pertes. L'objectif de cette page est de vous informer de manière claire sur les risques potentiels liés au jeu et sur les moyens concrets de garder la maîtrise de votre comportement.

Sur wezamba.bet, l'opérateur s'engage à mettre à votre disposition des outils de contrôle (limites, pauses, auto-exclusion), à fournir des informations transparentes et actualisées sur les risques de dépendance et à vous orienter, si nécessaire, vers des services d'aide spécialisés. L'équipe du support client en français peut vous accompagner dans la configuration des outils de jeu responsable et vous fournir des informations complémentaires à tout moment.

Prise de conscience des risques

Les jeux d'argent et de hasard comportent des risques significatifs de pertes financières et de développement d'un comportement addictif. En France, ils sont strictement interdits aux personnes de moins de 18 ans. Même lorsque le jeu reste légal dans votre juridiction, il peut entraîner des conséquences importantes sur la santé, la situation financière, la vie familiale et professionnelle si les limites personnelles ne sont pas respectées.

Une partie des joueurs peut développer, au fil du temps, une relation problématique au jeu, en particulier lorsqu'ils jouent en ligne de manière fréquente, utilisent des moyens de paiement à crédit ou tentent de compenser des pertes passées. Il est essentiel d'observer son propre comportement et de reconnaître rapidement les signaux d'alerte afin de demander de l'aide sans attendre.

Signes possibles de jeu problématique

• Pensées fréquentes au jeu : vous pensez souvent au casino, planifiez vos prochaines sessions ou revivez vos parties même en dehors des périodes de jeu.
• Augmentation des mises : vous augmentez progressivement les montants misés pour retrouver les mêmes sensations ou compenser des pertes antérieures.
• Perte de contrôle : vous jouez plus longtemps que prévu, dépensez plus que le budget fixé ou reprenez le jeu après avoir décidé d'arrêter.
• Impact financier : vous utilisez de l'argent destiné à d'autres dépenses essentielles (loyer, factures, alimentation) pour jouer, ou vous vous endettez pour continuer à jouer.
• Impact personnel et social : vous cachez votre activité de jeu à vos proches, vous mentez sur les montants dépensés ou vous vous isolez pour jouer.
• État émotionnel instable : vous ressentez irritabilité, anxiété, culpabilité ou dépression en lien avec le jeu, surtout après des pertes.

Auto-évaluation rapide de votre comportement

Répondez honnêtement par " oui " ou " non " aux questions suivantes. Si plusieurs réponses sont positives, il peut être utile de demander conseil à un professionnel ou à un service spécialisé.

• Au cours des 12 derniers mois, ai-je déjà dépensé plus d'argent pour le jeu que ce que je pouvais raisonnablement me permettre de perdre ?
• M'est-il arrivé de rejouer immédiatement après une perte importante pour " me refaire " ?
• Aurais-je du mal à parler ouvertement de mes dépenses de jeu à ma famille ou à mes amis proches ?
• Le jeu a-t-il déjà provoqué des tensions dans mon couple, ma famille ou mon cercle social ?
• Ai-je déjà emprunté de l'argent, utilisé un découvert ou un crédit pour continuer à jouer ?
• Le jeu occupe-t-il une place telle que je néglige mon travail, mes études ou d'autres activités importantes ?

Si ces questions vous interpellent ou vous mettent mal à l'aise, il est recommandé de réduire immédiatement votre activité de jeu, d'utiliser les outils de limitation disponibles sur wezamba.bet et de contacter un service d'aide spécialisé en 2025, même à titre préventif.

Limites de jeu et outils de contrôle

wazamba-casino-france sur wezamba.bet met à votre disposition différents outils pour vous aider à encadrer votre activité de jeu : limites de dépôt, limites de temps, alertes de session et options de pause temporaire. Ces outils sont conçus pour vous permettre de garder la maîtrise de votre budget et de votre temps, mais ils ne remplacent pas votre responsabilité personnelle dans la fixation de limites raisonnables.

Définir des limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

Vous pouvez, en règle générale, définir vos limites de dépôt depuis votre compte joueur, dans la section " Profil ", " Paramètres " ou " Jeu responsable " (l'intitulé exact peut varier avec les mises à jour du site). Le principe est le suivant :

1. Connectez-vous à votre compte sur wezamba.bet avec vos identifiants.
2. Accédez à la zone " Mon compte " puis à la rubrique " Jeu responsable " ou " Limites ". Si cette rubrique n'est pas visible, contactez le support via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].
3. Choisissez le type de limite souhaitée : limite de dépôt quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
4. Indiquez le montant maximal que vous acceptez de déposer pour la période choisie, par exemple :
   • Limite quotidienne : 50 € par jour maximum
   • Limite hebdomadaire : 150 € par semaine maximum
   • Limite mensuelle : 400 € par mois maximum
5. Confirmez la limite. Une fois enregistrée, vous ne pourrez pas dépasser ce montant sur la période concernée. L'augmentation d'une limite existante peut être soumise à un délai de réflexion obligatoire en 2025 (par exemple 24 heures) afin de prévenir les décisions impulsives, tandis que la réduction d'une limite peut être appliquée immédiatement.

Il est recommandé de choisir des montants qui n'affectent pas vos dépenses essentielles (logement, alimentation, santé, obligations familiales) et que vous considérez comme le coût d'un loisir, non comme un investissement.

Limiter le temps passé à jouer (durée de session et rappels)

Pour éviter de jouer trop longtemps, vous pouvez utiliser les outils de durée de session ou de rappel de temps, lorsqu'ils sont disponibles dans votre compte :

• Fixez une durée maximale de session (par exemple 30, 60 ou 90 minutes). Une notification apparaîtra lorsque vous atteindrez cette durée, vous invitant à faire une pause ou à mettre fin à la session.
• Activez les rappels périodiques (par exemple toutes les 30 minutes) pour être informé du temps de jeu cumulé depuis le début de la session.
• Si vous ressentez une difficulté à interrompre votre jeu malgré ces rappels, considérez l'activation d'un " Time-Out " ou d'une période d'auto-exclusion plus longue.

Activer une pause temporaire (" Time-Out " 24-72 heures)

Si vous estimez avoir besoin d'un repos court pour reprendre le contrôle, vous pouvez demander une suspension temporaire de votre compte (" Time-Out ") :

1. Connectez-vous à votre compte sur wezamba.bet.
2. Allez dans " Mon compte " > " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion / Pause ". Si nécessaire, demandez au support client de vous indiquer l'emplacement exact de cette option.
3. Sélectionnez une durée de pause, par exemple 24 heures, 48 heures ou 72 heures.
4. Confirmez votre choix. Pendant la période de pause :
   • Vous ne pourrez pas vous connecter pour jouer.
   • Vous ne pourrez pas effectuer de nouveaux dépôts ni recevoir de nouveaux bonus.
   • Vous pourrez, le cas échéant, contacter le support pour des questions administratives, mais la réouverture du compte avant la fin de la période n'est, en principe, pas possible.

La pause temporaire est un outil préventif efficace pour interrompre un cycle de jeu intensif ou émotionnellement chargé. Si vous ressentez que ces pauses ne suffisent plus, il peut être nécessaire d'envisager une auto-exclusion plus longue ou une aide spécialisée.

Auto-exclusion et blocage de compte

Lorsque les limites de dépôt, les rappels de temps et les pauses temporaires ne suffisent plus à maîtriser votre comportement, l'auto-exclusion (temporaire ou définitive) est un outil important pour protéger votre sécurité financière et votre bien-être. Sur wezamba.bet, vous pouvez demander le blocage de votre compte joueur pour une période déterminée ou à titre permanent, conformément aux procédures en vigueur en 2025.

Auto-exclusion temporaire (à partir de 6 mois)

1. Connectez-vous à votre compte (si vous avez encore accès) et rendez-vous dans la rubrique " Mon compte " > " Jeu responsable " ou " Auto-exclusion ".
2. Sélectionnez l'option d'auto-exclusion ou de blocage de compte pour une durée déterminée.
3. Choisissez la durée souhaitée, par exemple 6 mois, 12 mois ou plus, selon les options proposées par l'opérateur.
4. Lisez attentivement les conséquences indiquées à l'écran, puis confirmez votre décision. Une fois l'auto-exclusion activée :
   • Vous ne pourrez plus vous connecter pour jouer ou effectuer de nouveaux dépôts durant toute la période.
   • Vous ne recevrez plus de communications promotionnelles liées au jeu (dans la mesure techniquement possible).
   • Vous pourrez contacter le support pour des questions relatives à votre solde, mais la réouverture anticipée du compte ne sera, en principe, pas autorisée.
5. En cas de difficulté à accéder à votre compte, vous pouvez formuler la demande d'auto-exclusion par e-mail à [email protected], en indiquant votre volonté claire d'être exclu pour une durée minimale de 6 mois.

Auto-exclusion permanente (blocage définitif)

1. Si vous considérez que le jeu ne peut plus rester une activité de divertissement pour vous, vous pouvez demander la fermeture définitive de votre compte.
2. Dans la rubrique " Jeu responsable " ou en contactant le support, choisissez l'option de blocage permanent ou de fermeture définitive.
3. Confirmez que vous comprenez le caractère définitif de cette décision. Une fois le compte clôturé :
   • Vous ne pourrez plus vous connecter ni rouvrir ce compte.
   • Vous ne pourrez plus effectuer de dépôts ou recevoir de bonus via ce compte.
   • Les fonds éventuellement présents sur votre solde pourront être traités conformément aux conditions générales applicables, sous réserve des obligations anti-blanchiment et des vérifications nécessaires.

Conséquences pratiques et remboursements

En cas d'auto-exclusion, vous n'aurez plus la possibilité de jouer sur votre compte pendant la période choisie ou de manière définitive. L'accès au site pour la consultation d'informations générales peut rester limité. Les demandes de retrait de fonds disponibles sur le solde pourront être examinées par l'opérateur conformément aux conditions générales de wazamba-casino-france sur wezamba.bet, sous réserve des vérifications d'identité, de source de fonds et de conformité réglementaire applicables à l'opérateur licencié à Curaçao.

Il n'existe pas, à ce jour, de droit automatique à un remboursement des pertes passées en cas d'auto-exclusion. Toutefois, si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez contacter le support client pour exposer votre situation ou saisir les organismes d'aide mentionnés sur cette page.

Interdiction volontaire de jeux au niveau national (France)

Si vous résidez en France, vous pouvez demander une interdiction volontaire de jeux (IVJ) auprès de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Cette procédure, gratuite et confidentielle, empêche l'accès aux casinos physiques, aux cercles de jeux autorisés et aux sites de jeux en ligne agréés par l'ANJ. wazamba-casino-france sur wezamba.bet n'étant pas agréé par l'ANJ, il peut ne pas être couvert par cette interdiction. Néanmoins, l'IVJ constitue un outil important pour réduire globalement votre exposition au jeu et il est fortement recommandé d'y recourir si vous rencontrez des difficultés.

Ressources d'aide et de soutien

Si vous ressentez une perte de contrôle, une détresse émotionnelle liée au jeu ou des difficultés financières, il est essentiel de demander de l'aide dès que possible. En 2025, de nombreux services spécialisés, gratuits et confidentiels, sont disponibles en France et à l'international pour les joueurs et leurs proches. Ces services peuvent proposer une écoute, des conseils personnalisés, une aide à l'orientation vers des professionnels de santé et, parfois, un accompagnement psychologique ou social.

Aide locale en France

• Joueurs Info Service
  Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé depuis la France métropolitaine)
  Horaires : généralement 7j/7, de 8h à 2h (vérifier les horaires actualisés sur leur site en 2025)
  Langue : français
  Services : écoute, information sur les risques, orientation vers des structures de soins spécialisées en addictologie, chat en ligne et forums.
• SOS Joueurs
  Téléphone : 09 69 39 55 12 (appel non surtaxé, France)
  Site : rechercher " SOS Joueurs " pour accéder aux informations à jour en 2025
  Services : soutien psychologique, conseils financiers, informations sur les démarches de traitement et de surendettement.
• Centres de soins en addictologie (CSAPA, hôpitaux, structures privées)
  Accès : via votre médecin traitant, les services d'addictologie des hôpitaux publics ou les centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA).
  Services : accompagnement médical, psychologique et social pour les addictions avec ou sans substance, y compris le jeu.

Tous ces services respectent la confidentialité et peuvent être contactés même si vous jouez sur un site non agréé par l'ANJ tel que wazamba-casino-france sur wezamba.bet.

Organisations internationales de soutien

En complément des ressources françaises, vous pouvez également contacter des organismes internationaux spécialisés dans le jeu problématique :

Schémas d'auto-exclusion par pays

• Royaume-Uni - GamStop : service gratuit permettant aux résidents du Royaume-Uni de s'exclure de tous les sites de jeux en ligne agréés par la UK Gambling Commission pour une durée choisie (généralement 6 mois, 1 an ou 5 ans). wazamba-casino-france sur wezamba.bet, licencié à Curaçao, peut ne pas être couvert par ce dispositif, mais GamStop reste un outil important pour réduire l'accès aux opérateurs régulés au Royaume-Uni.
• Espagne - RGIAJ : registre général d'interdictions d'accès aux jeux géré par les autorités espagnoles, permettant aux résidents de se faire interdire d'accès aux opérateurs de jeux agréés en Espagne. Là encore, les sites opérant sous licence étrangère, comme ceux licenciés à Curaçao, peuvent ne pas être intégrés à ce registre, mais l'inscription limite l'accès aux offres légales locales.
• France - Interdiction volontaire de jeux (ANJ) : comme indiqué plus haut, ce dispositif national permet de restreindre l'accès aux casinos physiques et aux sites agréés. Il est fortement recommandé pour toute personne en difficulté, même si certains sites non agréés ne sont pas bloqués techniquement.

Applications et outils de blocage de sites de jeux

En plus des dispositifs d'auto-exclusion, vous pouvez installer des applications ou logiciels de blocage pour restreindre l'accès aux sites de jeu :

• Gamban : logiciel payant bloquant l'accès à une large liste de sites de jeux sur plusieurs appareils (ordinateur, smartphone, tablette).
• BetBlocker : solution gratuite permettant de filtrer et de bloquer l'accès à un grand nombre de sites de jeux, avec des périodes d'exclusion configurables.
• Filtres parentaux et contrôle d'accès : utilisation des fonctions de contrôle parental des systèmes d'exploitation, des routeurs domestiques ou des suites de sécurité internet pour limiter l'accès aux sites de jeux, particulièrement utile pour protéger les mineurs.

Soutien pour la famille et les proches

Les proches des joueurs en difficulté peuvent également bénéficier d'un accompagnement spécifique. Des associations et groupes de soutien (forums, groupes d'entraide en ligne, réunions physiques) proposent un espace de parole pour les familles, afin de mieux comprendre la dépendance au jeu, de rompre l'isolement et de trouver des stratégies de protection financière et émotionnelle.

Aide pour la famille et les proches

La dépendance au jeu ne touche pas seulement la personne qui joue, mais aussi son entourage : conjoint, enfants, parents, amis. Si vous êtes inquiet pour un proche qui joue sur wazamba-casino-france via wezamba.bet ou sur tout autre site, il est important de vous informer et de chercher du soutien pour vous-même, même si la personne concernée n'est pas encore prête à demander de l'aide.

Comment aborder le sujet avec une personne en difficulté

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, en dehors d'une situation de conflit ou immédiatement après une perte importante, pour éviter les réactions défensives.
• Utiliser un langage non accusateur : exprimez vos inquiétudes en parlant de vos ressentis (" je suis inquiet ", " je me fais du souci ") plutôt qu'en reprochant (" tu fais n'importe quoi ").
• Se concentrer sur les conséquences concrètes : évoquez les difficultés financières, la fatigue, l'isolement ou les tensions familiales plutôt que de critiquer la personne elle-même.
• Proposer des solutions, pas seulement des critiques : suggérez de contacter ensemble une ligne d'écoute, un professionnel de santé ou un groupe de soutien.

Ressources pour les familles (forums et groupes de soutien)

• Groupes de proches de joueurs dépendants : certains groupes d'entraide inspirés de Gam-Anon ou d'associations similaires proposent des réunions ou des forums dédiés aux familles. Recherchez des associations locales d'aide aux familles de personnes souffrant d'addictions comportementales.
• Forums et chats d'aide en ligne : des plateformes comme Joueurs Info Service ou SOS Joueurs offrent parfois des espaces de discussion ou des chats pour les proches, permettant d'échanger avec des professionnels et d'autres familles.
• Associations généralistes d'addictologie : les structures spécialisées dans les addictions (CSAPA, associations locales) peuvent accueillir les proches pour les informer et les soutenir dans leurs démarches.

Étapes recommandées pour les proches

• Consulter votre médecin traitant ou un professionnel de santé pour parler de la situation et recevoir des conseils adaptés.
• Contacter une ligne d'écoute spécialisée en France (par exemple Joueurs Info Service ou SOS Joueurs) pour obtenir des informations sur les stratégies de protection financière et les démarches possibles (gestion de budget, prévention du surendettement, etc.).
• Envisager une consultation avec un psychologue ou un thérapeute spécialisé en 2025 dans les addictions comportementales, que ce soit pour la personne concernée ou pour vous-même.
• Mettre en place, si nécessaire, des mesures de protection financière (comptes séparés, suivi budgétaire, limitation des moyens de paiement accessibles) dans le respect de la loi et des droits de chacun.

Engagement de l'opérateur

wazamba-casino-france, exploité sur wezamba.bet par Rabidi N.V. (licence OGL/23/159/0076 délivrée par le Curaçao Gaming Control Board), reconnaît l'importance de la prévention et de la lutte contre le jeu excessif ou compulsif. Même si le site n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux en France, l'opérateur s'engage, dans le cadre de ses obligations réglementaires et de ses propres politiques internes, à promouvoir un environnement de jeu plus sûr et à coopérer avec les joueurs qui souhaitent réduire ou cesser leur activité de jeu.

Analyses de comportement et contrôles de risque

• Surveillance des comportements à risque : l'opérateur peut utiliser des systèmes automatisés et des contrôles manuels pour identifier certains schémas de jeu potentiellement problématiques (augmentation rapide des dépôts, sessions longues et répétées, tentatives de dépôts refusés, etc.).
• Messages d'avertissement : en cas de détection de signaux de risque, des messages d'information ou d'alerte peuvent être affichés dans le compte joueur, invitant l'utilisateur à vérifier ses limites, à faire une pause ou à consulter la section Jeu responsable.
• Vérifications supplémentaires : dans certaines situations (par exemple, activité de jeu inhabituelle ou très importante), l'opérateur peut demander des informations complémentaires au joueur dans le cadre de ses obligations de conformité (lutte contre le blanchiment d'argent, vérification de l'âge, etc.).

Intervention proactive du support

Dans les cas où des schémas de jeu particulièrement inquiétants sont détectés, le support client peut prendre l'initiative de contacter le joueur via les coordonnées fournies (e-mail principalement) pour :

• lui rappeler les outils disponibles (limites, pauses, auto-exclusion) et les liens vers cette page de jeu responsable ;
• l'encourager à reconsidérer son niveau de jeu et, si nécessaire, à suspendre ou fermer son compte ;
• l'informer de l'existence de services d'aide professionnels et d'associations spécialisées dans la prise en charge du jeu excessif.

Cette démarche se fait dans le respect de la vie privée du joueur, des lois applicables en matière de protection des données et des obligations réglementaires de Rabidi N.V. Le joueur conserve toutefois la responsabilité finale de demander une auto-exclusion ou de contacter des services de soins spécialisés.

Limites de l'engagement de l'opérateur

Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une protection totale contre le jeu excessif ou la dépendance. L'opérateur n'est pas en mesure de surveiller toutes les circonstances individuelles (situation financière, contexte personnel, autres comptes de jeu sur d'autres sites, etc.). Il appartient donc au joueur de faire un usage actif des outils disponibles, de respecter les lois de son pays de résidence et de solliciter une aide extérieure dès que nécessaire, en particulier auprès de services agréés dans sa juridiction.

Mises à jour et notifications

Les informations contenues sur cette page, y compris les ressources d'aide, les procédures d'auto-exclusion et les politiques de jeu responsable de wazamba-casino-france sur wezamba.bet, peuvent évoluer en fonction des changements réglementaires, des décisions des autorités ou des ajustements internes de l'opérateur. L'objectif est de maintenir, en 2025 et au-delà, un niveau d'information à jour et conforme aux meilleures pratiques de l'industrie.

• Notifications par e-mail : si des modifications importantes sont apportées aux politiques de jeu responsable ou aux conditions liées aux limites et à l'auto-exclusion, l'opérateur peut informer les joueurs par e-mail, à l'adresse enregistrée dans leur compte.
• Bannières et messages sur le site : des messages peuvent être affichés sur wezamba.bet (bannières, fenêtres contextuelles, avis dans la section " Jeu responsable ") pour signaler les mises à jour significatives.
• Consultation régulière recommandée : il est recommandé aux joueurs de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations et des éventuelles évolutions légales ou techniques.

Date de la dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retours

Si vous avez des questions sur le jeu responsable, si vous souhaitez obtenir de l'aide pour configurer vos limites, demander une auto-exclusion ou partager des suggestions d'amélioration, vous pouvez contacter l'équipe de wazamba-casino-france sur wezamba.bet.

• E-mail du service jeu responsable : [email protected]
  Veuillez préciser dans l'objet de votre message qu'il s'agit d'une demande liée au " Jeu responsable " afin de faciliter le traitement de votre demande.
• Téléphone : à ce jour, aucun numéro de téléphone dédié au jeu responsable n'est communiqué par l'opérateur. Pour une assistance immédiate, utilisez le chat en direct disponible 24h/24 et 7j/7 sur le site.
• Chat en direct : accessible depuis le site wezamba.bet, généralement via une icône de messagerie en bas de page. Le support est disponible en français selon les horaires indiqués sur le site.

Pour favoriser l'auto-évaluation et l'accompagnement, vous pouvez également utiliser un formulaire de demande d'aide ou de retour d'expérience. À titre indicatif, un formulaire de ce type peut comporter :

Type de demande : Mise en place / modification de limites Demande d'auto-exclusion Informations sur le jeu responsable Demande de soutien / signalement de difficultés Suggestions / retours d'expérience

Adresse e-mail de contact :

Message (décrivez votre situation et, le cas échéant, les mesures que vous souhaitez mettre en place) :

Quel que soit le canal choisi, vos demandes seront traitées avec confidentialité et dans le respect des obligations légales applicables aux entités impliquées (Rabidi N.V. à Curaçao et Tilaros Limited à Chypre). N'hésitez pas à solliciter en parallèle l'aide d'organismes indépendants et de professionnels de santé afin de bénéficier d'un soutien complet.