Contact Us

Bienvenue sur la page de contact officielle de wazamba-casino-france, exploitée en ligne via le site wezamba.bet. Vous pouvez utiliser les coordonnées et le formulaire ci-dessous pour toute question relative à votre compte joueur, à vos paiements, à vos bonus ou au fonctionnement général du casino.

Canaux de contact disponibles

• E-mail du support (principal) : vous pouvez écrire directement à [email protected]. En 2025, le délai de réponse indicatif annoncé est de 24 heures, souvent réduit à quelques heures.
• Formulaire de contact : le formulaire sécurisé ci-dessous vous permet d'envoyer un message détaillé au service client de wazamba-casino-france via wezamba.bet.
• Chat en direct 24/7 : un service de chat en direct est disponible en continu sur le site officiel wezamba.bet (support en français), afin d'obtenir une assistance plus rapide.
• Section d'aide / FAQ : pour les questions simples (création de compte, dépôts, retraits, bonus), consultez également la rubrique d'aide / FAQ accessible sur wezamba.bet.

Informations légales et réglementaires essentielles

• Exploitant juridique : le site wezamba.bet, associé à la marque wazamba-casino-france, est exploité par la société Rabidi N.V., immatriculée à Curaçao sous le numéro 151791, dont l'adresse officielle est Dr. H. Fergusonweg 1, Willemstad, Curaçao.
• Agent de paiement : certaines opérations de paiement (notamment par carte) peuvent être traitées par la filiale Tilaros Limited (ou Tilaros Ltd.), société de droit chypriote immatriculée sous le numéro HE 406322, agissant comme agent de paiement; son nom peut apparaître sur vos relevés bancaires.
• Licence de jeu : en 2025, l'activité de casino en ligne est exercée sous une licence délivrée par le Gaming Control Board (GCB) de Curaçao n° OGL/23/159/0076. Cette licence relève de la juridiction de Curaçao et ne constitue pas une autorisation française.
• Situation vis-à-vis de la France (FR) : wazamba-casino-france accessible via wezamba.bet n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Le site n'est donc pas un opérateur de jeu en ligne régulé par le droit français et peut figurer sur des listes de sites non agréés par certains régulateurs nationaux.
• Aucune sollicitation ciblée illégale : cette page a un but purement informatif et ne constitue pas une incitation à jouer depuis un territoire où les jeux d'argent en ligne sont restreints ou interdits. Il vous appartient de vérifier la légalité de votre utilisation de wezamba.bet selon les lois de votre pays/région de résidence.

Utilisation du formulaire de contact et protection des données

• Données collectées : lorsque vous utilisez le formulaire ou écrivez à [email protected], les informations que vous transmettez (notamment votre e‑mail, votre message et, le cas échéant, vos données de compte) sont traitées par Rabidi N.V. et, si nécessaire pour les paiements, par Tilaros Limited.
• Finalités : ces données sont utilisées pour répondre à votre demande, vérifier votre identité si besoin, assurer le suivi de votre dossier et respecter les obligations réglementaires (par exemple, lutte contre la fraude ou le blanchiment).
• Vos droits : vous disposez de droits d'accès, de rectification et, le cas échéant, de limitation ou d'opposition au traitement de vos données, conformément au droit applicable. Les modalités pratiques d'exercice de ces droits sont décrites dans la politique de confidentialité disponible sur wezamba.bet.
• Communication sécurisée : évitez de transmettre par e‑mail ou via le formulaire des informations de carte bancaire complètes ou d'autres données sensibles non expressément demandées par le support via un canal sécurisé.

Réclamations, litiges et jeu responsable

1. Réclamations auprès du support : en cas de désaccord (par exemple au sujet d'un paiement, d'un bonus ou d'une fermeture de compte), décrivez précisément votre situation en utilisant le formulaire ou en écrivant à [email protected], en joignant si possible des captures d'écran et références de transactions.
2. Escalade du dossier : si la réponse reçue ne vous satisfait pas, suivez la procédure de réclamation et d'escalade décrite dans les Conditions Générales et la section Réclamations de wezamba.bet; ces documents précisent notamment les délais de traitement et, le cas échéant, les organismes externes compétents.
3. Jeu responsable : si vous contactez le support au sujet d'un problème de jeu excessif, indiquez-le clairement dans votre demande. Des mesures telles que limites de dépôt, auto‑exclusion ou suspension de compte peuvent être mises en place selon les options prévues sur wezamba.bet. Le service client peut également vous orienter vers des organismes d'aide spécialisés dans le jeu responsable dans votre région.

Remarque importante pour les utilisateurs situés en France : wazamba-casino-france via wezamba.bet n'étant pas agréé par l'ANJ, vous ne bénéficiez pas du cadre de protection spécifique applicable aux opérateurs de jeux d'argent en ligne autorisés en France. Avant d'utiliser le site ou de déposer des fonds, il est recommandé de consulter un conseil juridique indépendant et de vérifier l'ensemble des Conditions Générales, politiques de jeu responsable et informations légales publiées sur wezamba.bet.